چرا یک کسب و کار نیاز به نرم افزار باشگاه مشتریان دارد ؟


چرا باید باشگاه مشتریان داشته باشیم ؟

باشگاه مشتریان یک پروتکل دفاعی برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ میباشد. قصد دارم مسئله ای رو توضیح بدم , بیایید بر اساس الگوی عرضه و تقاضا به وضعیت فروش یک کسب و کار نگاه کنیم. بر اساس میزان تقاضا یک کسب و کار ایجاد میشود و سرویس هایی اعم از خدمات و یا کالا را به مشتریان خود عرضه میکند .

تا به اینجا مشکلی وجود ندارد , مشکل زمانی به وجود می آید که افراد دیگری هم تصمیم میگیرند همون خدمات و محصولات را عرضه کنند , چه اتفاقی می افتد , میزان تقاضا تغییری نکرده , تنها بحث عرضه بیشتر به وجود میاید , به زبان خیلی ساده کسب و کار جدید آمده تا سهم شما از عرضه رو کم کند و به سهم خودش اضافه کند , تعداد مشتریان تغییر نمیکند فقط عرضه کنندگان بیشتر شده اند . هر چه عرضه کننده بیشتری وجود داشته باشد سهم فروش هر کسب و کار کم و کمتر میشود. باشگاه مشتریان میتواند با ایجاد حس تعصب به برند از ریزش مشتریان جلوگیری کند و کار برای رقبا سخت تر شود.

باشگاه مشتریان چه نقشی دارد ؟

قبل از پاسخ به این سوال بهتر است روند بازاریابی برای فروش رو بررسی کنیم , در ابتدا بهتر است بگوییم هر عملیاتی شامل انواع تبلیغات , فعالیت در شبکه های اجتماعی , موقعیت مناسب فروشگاه , پرسنل فعال و با تجربه (فروشندگان مجرب ) , بازاریابی تلفنی و حضوری و غیره ابزارهای بازاریابی نامیده میشود. بازاریابی یعنی استفاده از شیوه های گوناگون برای یافتن مشتری و عرضه محصول یا خدمات به خریدار.

ما برای فروش خود تلاش میکنیم با استفاده از ابزارهای بازاریابی مشتریان جدید به دست بیاوریم , استفاده از این ابزارها هزینه دارد , این به این معنی است که برای به دست آوردن هر مشتری جدید ما مبلغی را هزینه شیوهای تبلیغات و بازاریابی خود میکنیم. بسیار عالی !!! مشتری ها رایگان به دست نمی آیند .

مشتریان سرمایه کسب و کار ما هستند , ما برای حفظ این سرمایه نیاز به باشگاه مشتریان داریم , ما نیاز داریم ارتباط دوسویه و موثر با مشتریان خود داشته باشیم. ما باید بتوانیم مشتریان خود را مدیریت کنیم , ما باید بدانیم نظر مشتریان ما در مورد خدمات و محصولات ما چیست , ما باید از نیاز مشتریان خود آگاه شویم و برای حفظ کسب و کار خود به نیاز آنها پاسخ بدیم, مشتریان هر کسب وکار سرمایه اصلی آن کسب و کار است نه محصول و یا خدماتی که ارائه میدهند .

کسب و کارهایی که به مشتریانشون نمیپردازند محکوم به فنا هستند.

من با تجربه ای که از بازاریابی و فروش به دست آوردم به این نتیجه رسیدم ما از ابتدا میبایست مشتریان خود را مدیریت کنیم . امروزه بازاریابی از شیوه های احساسی و تاثیر بر عواطف مشتریان خود استفاده میکند , میخواهم به شما بگویم درست است که در ابتدا گفتم باشگاه مشتریان یک پروتکل دفاعی است اما همین پروتکل دفاعی یک شیوه بازاریابی موثر برای ایجاد حس تعصب و احساسی در مشتریان است.

پس از یک جایی به بعد ما فقط باید از بازاریابی غیر متمرکز خارج شویم و به بازاریابی متمرکز بر روی مشتریان خود روی بیاوریم. مشتریان ما دارای پتانسیل بالایی میباشند. تمام مشتریان دارای یک دایره ارتباطی شامل اعضای خانواده , دوستان و همکاران میباشند که با ایجاد عملیات های روانی بازاریابی از این دایره ارتباطی استفاده نمود. باشگاه مشتریان آریا پرداز به شما برای نفوذ به دایره ارتباطی مشتریان کمک میکند.

با راه اندازی نرم افزار باشگاه مشتریان کسب و کار خود را مدیریت کنید ( سفارش آنلاین نرم افزار باشگاه مشتریان )

برای آشنایی با دیگر مقالات پیرامون باشگاه مشتریان لیست برخی مطالب ارائه شده در آریا پرداز را برای شما قرار میدهیم

تاثیر باشگاه مشتریان و نرم افزار وفاداری در فروش چقدر است؟

بهترین و موفق ترین استراتژی ها برای کارت لویالتی چیست؟

لویالتی یا وفادار کردن مشتری چیست؟

نرم افزار باشگاه مشتریان

برخی از ویژگی های نرم افزار لویالتی آریاپرداز

برای مشاوره رایگان و دریافت اطلاعات میتوانید با شماره تماس ۰۲۱۴۴۸۷۴۶۲۶ تماس بگیرید.

برای در یافت دمو به شماره ۰۹۳۳۱۲۰۰۹۲۰ در نلگرام پیام ارسال کنید تا همکاران ما اطلاعات مورد نیاز را برای شما ارسال کنند.

ما بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان را در اختیار شما قرار میدهیم

۱- امکان دسته بندی مشتریان در قالب گروه
۲- قابلیت ارتقا گروه بر اساس میزان خرید و حضور مشتری
۳- ارائه امتیاز و تخفیف به مشتریان بر اساس خرید کالا و خدمات


۴- قابلیت معرفی مشتری توسط مشتری و دریافت امتیاز و پورسانت از مشتری معرفی شده.
۵- قابلیت تعریف خدمات و کالا و صدور فاکتور
۶- قابلیت ارائه تخفیف بیشتر برای کالا و خدمات


۷- قابلیت ارزش گذاری امتیازی روزهای هفته
۸- قابلیت معرفی همکار در سیستم و ارائه درصد همکاری در فروش
۹-ارسال پیامک تشکر از خرید , موجودی , تبریک تولد , ازدواج و غیره به صورت اتوماتیک
۱۰- سیستم فروش اقساطی


۱۱- سیستم فروش اعتبار از پیش خریداری شده
۱۲- ایجاد پروفایل برای مشتریان و ارائه گزارش خرید و امتیاز هر مشتری
۱۳- ایجاد نظر سنجی و امتیاز دهی به نظریات مشتریان


۱۴- امکان درج اخبار و رویدادها برای مشتریان
۱۵- گزارش گیری آنلاین از فروش , موجودی انبار , خریداران و مشتریان به صورت روزانه , هفته ای , ماهیانه در هر نقطه ای از جهان
۱۶- قابلیت تعریف کارت هدیه


۱۷- قابلیت شارژ مناسبتی اعضای گروه ها
۱۸- بک آپ ساعتی و لحظه ای از سیستم
۱۹- آپدیت های عمومی رایگان


۲۰- پشتیبانی بر خط و سیستم تیکتینگ
۲۱-قابلیت افزودن موارد درخواستی به سیستم باشگاه مشتریان
۲۲- قابلیت درج کارت مفقودی و صدور کارت اعتباری جدید برای مشتری

امکانات بسیار دیگر …………

نرم افزار باشگاه مشتریان کلینیک پوست و مو

نرم افزار باشگاه مشتریان دندان پزشکی

نرم افزار باشگاه مشتریان آتلیه عکاسی

نرم افزار باشگاه مشتریان شرکتی

نرم افزار باشگاه مشتریان رستوران

نرم افزار باشگاه مشتریان مجتمع تجاری

نرم افزار باشگاه مشتریان آژانس هواپیمایی

نرم افزار باشگاه مشتریان سالن زیبایی

نویسنده بهزاد محمدی